广东美莎克律师事务所

广东美莎克律师事务所

电话:(+86-20) 6663-5588  michzou@ly-hh.com:(+86-20) 8351-0188  销售部
当前位置:首页 > 行业资讯 > 正文

银行私开短信服务 当庭道歉

编辑:广东美莎克律师事务所  时间:2011/06/29
昨日,记者从东莞市第一人民法院获悉,银行未告知并且未取得储户同意,开通“短信通”服务,储户将该银行告上法庭,要求赔偿精神抚慰金1元一案。近日宣判,银行当场对储户江女士道歉,江女士1元精神索赔等要求被驳回。

  2009年5月25日江女士在某银行莞城文华支行(下称文华支行)开的一个账户,专门用于房屋按揭还款,但这个账户从2010年2月21日到7月21日,分5次,每次2.4元被扣取了14.40元的“服务费”。期间,江女士曾多次向文华支行投诉,后者还通过高层与江女士丈夫所在单位领导接触,希望化解此事,但随后,江女士发现扣款依然在继续。一气之下,她将文华支行告上法庭,要求对方在媒体上公开道歉,并赔偿精神损害抚慰金1元。

  法庭上,文华支行表示,银行会随机抽取部分贷款客户登记的手机号码,以短信方式通知客户为其开通“短信通”服务,如客户不需要该服务,可在十日内凭本人身份证到柜台办理取消手续,逾期不办理,则视为默认开通,并需交服务费。并表示,因内部工作人员的失误,给江女士的生活造成一定的影响,在法庭上向她表示歉意。

  文华支行还在第一次庭审前将扣掉的14.4元服务费退还到江女士账户,但江女士认为银行还要退还这笔钱的利息。

  近日,东莞市第一人民法院做出判决,文华支行退还收取江女士的14.4元服务费,但不支持江女士要求文华支行在省级报纸上公开赔礼道歉的诉讼请求,并驳回赔偿精神损害抚慰金1元的诉讼请求。

首页
电话
邮箱
咨询
请添加统计